ALGEMENE VOORWAARDEN PLOOY DESIGN
Datum laatste wijziging: 25-06-2026
Artikel 1: Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Plooy Design
Vestigingsadres: Magnolialaan 41, 2641CL Pijnacker
Kamer van Koophandel (KvK): 95331638
BTW-nummer: NL005147079B70
E-mail: info@plooydesign.nl
Website: www.plooydesign.nl
Artikel 2: Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Plooy Design.
Door een bestelling te plaatsen via de webshop, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3: Aanbod en overeenkomst
Plooy Design verkoopt handgemaakte geurkaarsen en bijbehorende producten. De producten worden zo duidelijk en volledig mogelijk omschreven op de website.
Omdat het om handgemaakte producten gaat, kunnen kleine verschillen voorkomen in kleur, vorm, patroon, afwerking of uitstraling. Ook subtiele luchtbelletjes, swirls of kleine imperfecties kunnen onderdeel zijn van het handgemaakte karakter.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling heeft geplaatst en hiervan een bevestiging per e-mail heeft ontvangen.
Plooy Design behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer er sprake is van een duidelijke fout, onjuiste prijsvermelding, technische storing of wanneer een product onverhoopt niet leverbaar is.
Artikel 4: Prijzen
Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces voordat de bestelling wordt afgerond.
Plooy Design behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Voor reeds geplaatste en bevestigde bestellingen geldt de prijs die op het moment van bestellen is weergegeven, tenzij er sprake is van een duidelijke fout of vergissing.
Artikel 5: Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Wanneer betaling niet of niet volledig wordt ontvangen, behoudt Plooy Design zich het recht voor om de bestelling te annuleren.
Artikel 6: Levering en verzending
Plooy Design verpakt en verzendt bestellingen zelf. Bestellingen worden doorgaans verzonden met PostNL of een andere geschikte vervoerder.
Producten die op voorraad zijn, worden meestal binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. Bij handgemaakte producten, kleine oplages of custom bestellingen kan de verwerkingstijd langer zijn. Indien dit het geval is, wordt dit vermeld op de productpagina of persoonlijk met de klant besproken.
Levering vindt plaats op het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven. De klant is zelf verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van de adresgegevens.
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant indien mogelijk een track & trace-code.
Plooy Design doet haar best om bestellingen zorgvuldig en stevig te verpakken. Omdat kaarsen en handgemaakte vessels kwetsbaar kunnen zijn, wordt extra aandacht besteed aan beschermende verpakking.
Is een bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan bij voorkeur zo snel mogelijk contact op via info@plooydesign.nl en stuur duidelijke foto’s mee van de verpakking en het beschadigde product. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Artikel 7: Herroepingsrecht en retouren
Voor standaardproducten die via de webshop zijn gekocht, heeft de consument recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
Binnen deze periode mag de klant zonder opgaaf van reden laten weten gebruik te willen maken van het herroepingsrecht. Na deze melding heeft de klant nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Het product dient, voor zover mogelijk, in originele staat en goed verpakt te worden geretourneerd.
Kaarsen mogen worden bekeken en beoordeeld zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Wanneer een kaars is aangestoken, gebruikt, beschadigd of verder is behandeld dan nodig is om het product te beoordelen, kan Plooy Design waardevermindering in rekening brengen.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd geleverd, defect of beschadigd is aangekomen.
Retourzendingen moeten vooraf worden aangemeld via info@plooydesign.nl of via de herroepingsmogelijkheid op de website.
Artikel 8: Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal op verzoek van de klant zijn gemaakt.
Hieronder vallen bijvoorbeeld custom kaarsen, vessels of combinaties die speciaal zijn samengesteld op basis van een persoonlijke keuze, zoals een specifieke kleur, geur, vorm, afwerking of andere maatwerkoptie.
Bij custom bestellingen wordt vooraf duidelijk aangegeven dat het om een gepersonaliseerd of op maat gemaakt product gaat.
Artikel 9: Terugbetaling
Wanneer de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt Plooy Design het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug.
Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendoptie dan de standaard verzending worden niet terugbetaald.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na de retourmelding. Plooy Design mag wachten met terugbetalen totdat het product retour is ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 10: Productveiligheid en gebruik van kaarsen
Kaarsen moeten altijd met zorg en volgens de veiligheidsinstructies worden gebruikt.
De klant dient de veiligheidsinformatie op het productlabel, de verpakking en/of de website te volgen. Denk hierbij onder andere aan het niet onbeheerd laten branden van kaarsen, het uit de buurt houden van kinderen, huisdieren en brandbare materialen, en het plaatsen van de kaars op een stabiele en hittebestendige ondergrond.
Het vessel kan warm worden tijdens het branden. De kaars mag niet worden verplaatst zolang deze brandt, de wax vloeibaar is of het vessel nog warm aanvoelt.
Plooy Design voorziet producten waar nodig van productinformatie, veiligheidswaarschuwingen, batchinformatie en andere verplichte informatie die van toepassing is op het product.
Schade die ontstaat door verkeerd gebruik, het negeren van veiligheidsinstructies of onzorgvuldig gebruik valt niet onder de verantwoordelijkheid van Plooy Design, tenzij de wet anders bepaalt.
Artikel 11: Garantie en conformiteit
Plooy Design staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de beschrijving op de website.
Omdat het om handgemaakte producten gaat, kunnen kleine verschillen in kleur, patroon, vorm en afwerking voorkomen. Deze verschillen worden niet gezien als gebrek, zolang het product overeenkomt met de algemene omschrijving en normaal gebruikt kan worden.
Wanneer een product defect, verkeerd geleverd of beschadigd aankomt, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen via info@plooydesign.nl.
Voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik, normale slijtage, vallen, stoten, verkeerd branden van de kaars of het negeren van veiligheidsinstructies geldt geen garantie.
De wettelijke rechten van de consument blijven altijd van toepassing.
Artikel 12: Aansprakelijkheid
Plooy Design is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan door onjuist gebruik van de producten.
De aansprakelijkheid van Plooy Design is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Deze beperking geldt niet wanneer schade het gevolg is van opzet, grove nalatigheid of wanneer de wet anders bepaalt.
Artikel 13: Klachtenprocedure
Klachten over een product, bestelling of service kunnen worden gemeld via info@plooydesign.nl.
Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en voeg indien relevant foto’s toe. Plooy Design streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
We zoeken altijd naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging, gedeeltelijke terugbetaling of volledige terugbetaling wanneer dit redelijk en van toepassing is.
Artikel 14: Privacy
Plooy Design verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor doeleinden die nodig zijn voor de bestelling, betaling, verzending, klantenservice en wettelijke administratie.
Meer informatie hierover staat in het privacybeleid op de website.
Artikel 15: Overmacht
Plooy Design is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming wanneer dit wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten haar macht.
Onder overmacht vallen onder andere storingen bij vervoerders, stakingen, ziekte, brand, extreme weersomstandigheden, leveringsproblemen bij leveranciers of technische storingen.
Wanneer sprake is van overmacht, zal Plooy Design de klant zo snel mogelijk informeren en samen zoeken naar een passende oplossing.
Artikel 16: Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Plooy Design en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.
Artikel 17: Contactgegevens
Voor vragen over deze algemene voorwaarden, bestellingen, retouren of klachten kun je contact opnemen via:
E-mail: info@plooydesign.nl
Contactformulier: via de website